Una nostra vecchia conoscenza, Verlok, ha preso tastiera e mouse ed ha scritto alla Coop, di cui è socio. Ci ha inviato per conoscenza la sua lettera, chiedendo di pubblicarla. Lo faccio volentieri per due motivi.
Il primo è che trovo ammirevole che un cliente/socio di un supermercato dedichi una parte del suo tempo per richiamare il suo supermercato di fiducia al rispetto dell’ambiente. Un simile richiamo è ancora più appropriato nel caso di catene come Coop, che affermano di voler rispondere ad alti standard ambientali. Per evitare che la pubblicità “verde” delle aziende non sia semplice “eco-maquillage” o “green-washing”, il controllo attento da parte dei clienti è fondamentale. Se tutti facessero come Verlok, e le lettere da una diventassero mille, le imprese sarebbero molto più solerti nel realizzare iniziative verdi.
Il secondo motivo è che la grande distribuzione, in virtù dei volumi trattati e quindi del proprio potere contrattuale, ha la possibilità di rendere meno impattante la catena distributiva di ogni genere di prodotto. In particolare, i supermercati potrebbero fare molto per ridurre gli imballaggi.
Spett.le Coop Adriatica,
sono Andrea Verlicchi vostro socio n. 47XXXX
Innanzitutto mi complimento con voi per le iniziative ecologiche seguenti:
- risparmio energetico: chiusura dei frigo e dei freezer, copertura con pannelli solari
- creazione della linea eco-logici, bio-logici, solidal (la crema spalmabile al cioccolato è ottima!)
Vorrei però farvi alcune critiche, eccole:
Ho finito!
Ho messo in copia ecoblog, tipo “lettera aperta”, magari me la pubblicano. Spero che si possa pubblicare presto una vostra risposta.
Grazie!
L’unico appunto che faccio a Verlok è che le sue richieste mi sembrano un po’ timide: più che le ricariche o le bottiglie in vetro, io chiederei la tanto sospirata distribuzione dei liquidi (latte, detersivi…) alla spina. E’ possibile: anzi, è doveroso, perché i rifiuti vanno ridotti alla fonte.
Se ci pensate, già in passato sono cambiate un po’ di cose. Una volta nei supermercati non si vendevano la frutta e la verdura sfuse. Oggi sì.
Voi che ne pensate? Cosa chiedereste alla Coop e agli altri supermercati?
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verlok
10 feb 2008 - 03:13 - #1Ragazzi, che onore rivedere qui su ecoblog una mia lettera pubblicata.
Sì, sono abbastanza spaccamaroni con Coop e lo faccio perché il loro servizio clienti è ottimo, e alle e-mail mi hanno sempre risposto con molta disponibilità e celerità.
A questa e-mail però non mi hanno ancora risposto… vabbè.
Ehi, io faccio richieste abbastanza “timide” perché sono un solo singolo consumatore. Ma sono anche assistant organizer del gruppo degli Amici di Beppe Grillo di Bologna, tramite il quale abbiamo fatto richieste più importanti (distributori alla spina) a Coop, ma non c’è stato molto da fare.
Come sapete, allora poi ho creato il sito Milk Maps per pubblicizzare i distributori di latte crudo alla spina. Altri gruppi hanno fatto la mappa dei distributori di detersivi alla spina.
Spero che la divulgazione di queste informazioni faccia cambiare idea ai consumatori e alle grandi catene di distribuzione.
BORAT
10 feb 2008 - 13:28 - #2essendo amico degli amici di Beppe Grillo saprai benissimo (parole del Beppe, non mie) che la Coop paga i fornitori a 8 (OTTO) mesi dalla consegna delle merci, cosa che - secondo me - rasenta lo strozzinaggio/ricatto.
esiste una lettura interessante (magari di parte, ma non bugiarda) intitolata “Falce e Carrello” dove si capisce bene che razza di scempio sia la Coop dietro quella bella facciata.
idea
10 feb 2008 - 14:59 - #3w caprotti abbasso le coooooperativerosso finteverdi
valebi
10 feb 2008 - 16:15 - #4bella iniziativa, comunque per rispondere a borat non è vero che le coop pagano a 8 mesi, ho lavorato in un’azienda che le forniva e ti assicuro che ci mettono molto meno e sono molto precise nei pagamenti. certo se il fornitore non è altrettanto preciso nell’applicare le condizioni di contratto allora per le fatture incriminate sospendono i pagamenti.
Matteo Razzanelli
10 feb 2008 - 17:55 - #5Grazie Verlok per la precisazione (#1) e complimenti per il tuo impegno per la diffusione della distribuzione alla spina!
BORAT
10 feb 2008 - 19:43 - #6grazie Valebi ma non devi dirlo a me, dillo a Beppe che l’ha affermato durante il suo spettacolo dell’ 11/3/2005 al Filaforum di Assago davanti a 10.000 persone e telecamere della TV svizzera.
Per quanto mi riguarda io preferisco l’Efficienza Caprotti a quel trenino di sodomiti che sono la Coop.
er sola
10 feb 2008 - 22:35 - #7sono daccordo….. io tornerei a tutto il vetro “vuoto a rendere” come quando ero bambino….
er sola
10 feb 2008 - 22:38 - #8x borat
Io sono un felice consumatore della Coop…. e devo dire che sono tra i più seri in assoluto!! se per caso un prodotto non funziona o non rispecchia le tue aspettative ti danno il denaro indietro!! chi altro può vantare un trattamento simile? NESSUNO!!
Acoopato
10 feb 2008 - 23:22 - #9Vi invitaiamo a visitare il nostro blog e a conoscre qualche cosa della coop, che magari ignoravate
http://dipendentiunicoop.myblog.it/
BORAT
10 feb 2008 - 23:47 - #10er sola,
anche all’Esselunga, ugualo-ugualo.
verlok
11 feb 2008 - 01:27 - #11A me la Coop mi voleva dare rimborsare anche 2 CD vergini a marchio Coop che non funzionavano! Davvero serissima la loro assistenza clienti.
Infatti mi sono stupito che non mi abbiano risposto a questa.
PS: per i CD, poi alla fine ho scoperto che era il masterizzatore dell’ufficio ad avere problemi.
Luca B
11 feb 2008 - 09:42 - #12Quella degli otto mesi per il pagamento vorrei sapere dove è stata tirata fuori, almeno per quanto riguarda frutta e verdura pagano a tre mesi.
Io questa grossa differenze tra Esselunga e Coop proprio non la vedo e vorrei proprio sapere con che faccia Capriotti da di accostati a loro quando con Esselunga fa paro paro le stesse cose. L’unica cosa che gli ho sentito dire è che i suoi supermercati sono più belli e progettati da architetti famosi, la prossima volta manderò a loro lo scontrino per vedere se mi rimborsano allora!!!
Marco-TO
11 feb 2008 - 10:10 - #13Vicino a casa mia ho un Supermercato GS. Tempo fa ho mandato due lettere distinte al servizio consumatori, una dove si citavano i “detersivi alla spina” e l’altra sulla presenza di mele provenienti dal Cile.
Per i detersivi alla spina, era il giugno 2007, questa la loro risposta molto diplomatica:”La ringraziamo della segnalazione, che abbiamo provveduto ad inoltrare agli uffici competenti in modo che possano valutarne la fattibilità”. Nel frattempo il punto vendita è stato totalmente ristrutturato ma non sono stati inseriti i detersivi alla spina.
A luglio 2007, lamentavo la presenza di mele provenienti dal Cile, con un doppio imballaggio, insieme ad altre 10 tipi di mele con tutte l’indicazione Italia. Sottolineavo la filiera corta, i costi di trasporto nell’ottica CO2 ed altre emissioni.
Questa la loro risposta:”Abbiamo provveduto ad inoltrare le Sue osservazioni al nostro ufficio acquisti, in modo che possa tenerne conto nella pianificazione dei propri assortimenti.
La nostra azienda si prodiga da tempo per la salvaguardia dell’ambiente, ma nel contempo deve tenere in considerazione le richieste dei clienti che chiedono di poter acquistare qualsiasi prodotto in ogni periodo dell’anno, senza tenere minimamente in conto la stagionalità”.
Che panzana micidiale!
Sono i clienti che chiedono le mele dal Cile? E gli altri 10 tipi con dicitura “Italia”? Potrei capire se fosse il frutto del mango da far arrivare dall’altra parte del mondo…
Comunque penso che se sempre più gente scrivesse ai servizi consumatori le loro “cattive abitudini” cambierebbero.
Come dice Padre Alex Zanotelli:”Noi votiamo tutte le volte che facciamo la spesa”.
BORAT
11 feb 2008 - 10:55 - #14si vabbè Verlok, facciamo anche lo spot pubblicitario Coop?
a me Esselunga ha sostituito un barattolo di senape French’s 2 mesi dopo l’acquisto perché la confezione era danneggiata, a mia madre Esselunga ha accettato in reso un sacchetto di noci dal sapore non proprio buono, e visto che il prodotto sostitutivo costava meno le hanno dato in denaro la differenza. Prova andare da un benzinaio Coop (esistono) e chiedere se ti sostituisce il gasolio, chissà, magari…
Queste sono scemenze, ma come dice Caprotti bisogna interrogarsi come mai in Emilia Romagna la Coop ha messo i bastoni tra le ruote ad Esselunga in mille occasioni o come siano riusciti - a Milano addirittura - ad avere i permessi (che non dovrebbero avere per legge) per costruire un centro commerciale in Piazzale Lodi, cioè in pieno centro!
Ste77
11 feb 2008 - 18:27 - #15penso che se ci fosse stato un ministro dell’ambiente che avesse promosso il vuoto a rendere, i distributori di liquidi nei supermercati, il compostaggio domestico e le energie alternative piuttosto di parlare dei suoi gusti sessuali, dei quali francamente penso che non interessi a nessuno, forse in quel caso avremmo potuto affermare di vivere in un paese normale…. visto che è anche un verde!
Antonino-io
12 feb 2008 - 11:27 - #16Per quello che puo’ valere, anch’io ho scritto alla Coop dopo aver letto la lettera di Verlock:
to: filo.diretto@adriatica.coop.it
Gentili Signori,
sono socio COOP n.xxxxx e vorrei associarmi ai complimenti del sig. Verdicchi, del quale ho potuto leggere la lettera a voi indirizzata pubblicata su EcoBlog ( http://www.ecoblog.it/post/5232/lettera-alla-coop ).
Vorrei però associarmi anche alle critiche del sig. Verdicchi, circa l’uso del tetrapak per i prodotti COOP e, aggiungerei, per la mancanza di punti vendita di prodotti alla spina.
Come l’emergenza napoletana testimonia quotidianamente, il problema dei rifiuti è centrale nella nostra vita quotidiana. Sono certo che la vostra sensibilità anche sul piano ecologico (uno dei motivi che mi ha fatto associare alla COOP Adriatica) vi porterà almeno a sperimentare l’installazione di distributori alla spina per: latte, acqua, detersivi vari, olio, vino, ecc., ed alla riduzione progressiva dei contenitori in tetrapak che sono difficilissimi da ricilcare.
Certo della vostra attenzione, vi ringrazio fin d’ora e vi invio
cordiali saluti
bema77
12 feb 2008 - 12:03 - #17Salve! Ho letto la lettera, tempo fa ne scrissi una anch’io indirizzata sempre alla Coop ( estense ..io abito a Mirandola in prov. di MO) per promuovere ed informare sull’esistenza dei distributori alla spina di detersivi e quant’altro, cosa che in Piemonte alcuni centri commerciali ( tra cui anche la Coop) hanno già adottato.
Ho riferito che esiste un distributore…il MilleBollePoint il cui indirizzo http://www.millebollepoint.it/, il cui punto più vicino per me purtroppo si trova a 50 km!!!…………insomma la risposta è stata che potevo usufrire dei prodotti “ecologici” della Coop….. non hanno capito che non voglio trovarmi montagne di plastica in casa da smaltire…anche se ecologica???? Pensate anni fa avevano messo un distributore di acqua da bere…..ti prendevi il tuo fustino da 5 litri e ti rifornivi della tua acqua…..bene, è stato tolto!!!!!! era così comodo…….io però mi sono equipaggiata a casa, non compero più l’acqua in bottiglia di plastica, ma bevo direttamente quella di rubinetto ( filtrata ) , riempio le mie bottiglie di vetro!!!!! tiè!
E cmq troppo spesso la parola “eco” o “bio”viene usata “abusivamente” e in maniera impropria. Quando faccio la spesa ormai sono diventata “miss pignoleria”, leggo qualsiasi cosa dagli ingredienti agli imballaggi…….(dovrei tirare le orecchie ad alcune ditte del “bio” in merito agli imballaggi..per no parlare delle altre….VERGOGNA!)
Vorrei evidenziare due iniziative che mi è capitato di vedere in due centri commerciali a Bergamo, una è fatta dall’Esselunga che ritira le confezioni di plastica della frutta e verdura per poi riutilizzarle, l’altra è all’Iper ( Orio al Serio ) confezionano i prodotti di gastronomia con il mater-bi.( non ho controllato tutti i prodotti)…bhè piccoli passi ma che moltiplicati possono trasformarsi in grandi risultati!
Un saluto a tutti!!!
Matteo Razzanelli
12 feb 2008 - 14:57 - #18@Antonino-io #16
Bella lettera davvero!! Magari saranno più stimolati a rispondere anche a Verlok. Facci sapere se ti rispondono, mi raccomando.
Antonino-io
13 feb 2008 - 16:35 - #19grazie Matteo, ad oggi nessuna risposta. Nel caso vi terrò aggiornati…
ecomagnum
14 apr 2008 - 19:10 - #20http://stores.ebay.it/Eco-Minerale
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